Pogosta vprašanja

V ponudbi imamo vse delovne zvezke in učbenike za vse osnovne in srednje šole, ne glede na razredno stopnjo ali letnik, ki ga vaš šolar ali dijak obiskuje.

V kolikor delovni zvezek in učbenik ni ovit v samolepilno folijo, popisan ali opremljen z nalepkami, ga lahko vrnete. Poštnino v tem primeru krijete sami. Rok za vračilo gradiva je 14 dni od datuma prevzema paketa.  

V primeru, da je gradivo ovito s samolepilno folijo, gradiva ni mogoče vrniti.

Žal ste prejeli gradivo s t.i. tiskarsko napako. Na naslov Kopija-nova d.o.o., Meljska cesta 56, 2000 Maribor pošljite omenjeno gradivo skupaj s kopijo računa in priloženim izpolnjenim reklamacijskim zapisnikom. Po prejemu reklamiranega gradiva, vam bomo poslali novo gradivo.

V tem primeru na naslov Kopija-nova d.o.o., Meljska cesta 56, 2000 Maribor pošljite napačen del delovnega zvezka skupaj s kopijo računa in priloženim izpolnjenim reklamacijskim zapisnikom. Po prejemu reklamiranega dela vam bomo poslali pravi izvod gradiva.  

Nudimo vse dimenzije ovitkov za vsa učna gradiva, ki so v uporabi v Sloveniji. Ovitki so iz kakovostnega PVC materiala, ki je obstojnejši od klasičnih ovitkov in hkrati ne zamegli platnice.

Delovni zvezki za 1. triado so financirani s strani Ministrstva za znanost, izobraževanje in šport, zato jih starši ne kupujete. Za dobavo poskrbi vaša šola.

Garancija na šolske nahrbtnike Explore je 2 leti. Če se je nahrbtnik poškodoval zaradi neprimerne uporabe, vam garancije žal ne moremo upoštevati.

Garancija na Scooli torbe je 3 leta. Če se je torba poškodovala zaradi neprimerne uporabe, vam garancije žal ne moremo upoštevati.

Garancija na šolske peresnice Explore je 2 leti. Če se je peresnica poškodovala zaradi neprimerne uporabe, vam garancije žal ne moremo upoštevati.

Garancijo je mogoče uveljavljati ob predložitvi kopije računa za vse okvare, ki niso posledica običajne obrabe ali fizičnih poškodb izdelka.

Garancija ne velja za poškodbe, kot so vreznine, zlomi in podobno, ki so posledica nepravilne ali neustrezne uporabe izdelka.

Vsebina je pri vseh treh zvezkih enaka. Notranjosti zvezkov vsebujejo papir, ki ne prepušča črnila. Vsi zvezki imajo modro obrobo, ki otroku pomaga pri koncentraciji. Zvezki, ki jih uporabljajo pri slovenskem jeziku, pa imajo dodatne vmesne črte, ki otrokom olajšajo učenje pisanja.

Šolar mora uporabljati tiste izdelke, ki jih zanj priporoči učitelj. Slednje preverite na seznamu vaše šole.

Na voljo so zvezki z vmesno črto, črtasti zvezek, zvezek 1cm karo ter brezčrtni zvezek v velikosti A4 in B5.

Notranjost platnice ima grafični prikaz pravilne drže pisala ter slikovno ponazorjen pravilen potek pisanja črk. Črtasti zvezek je namenjen učenju pisanja z veliki tiskanimi črkami. Črtasti z vmesno črto je namenjen učenju pisanja z malimi tiskanimi črkami ter učenju pisanja s pisanimi črkami. Zvezek 1 cm karo je namenjen za učenje matematike. Brezčrtni zvezek pa je namenjen risanju in ustvarjanju.

Posamezni list znotraj notnega zvezka 20za20 vključujejo mali notni zvezek, črtasti del in brezčrtni del. Vključeno učno gradivo podaja osnovno znanje o moderni glasbi, o osnovnih bendovskih glasbilih in osnovne primere notnega zapise za začetnike. Uporaben je za učence pouka glasbe v osnovnih in glasbenih šolah ter za pisce besedil, avtorje glasbe in glasbenike.

Dve uporabni strani posameznega lista omogočata preglednost, prostor na vrhu in dnu vsake strani pa je na voljo za vpisovanje potrebnih podatkov pri glasbenem izobraževanju ali ustvarjanju. Možna je uporaba zvezka ali pa posameznih listov, saj se lahko vsak list preprosto iztrga in hrani ločeno od zvezka oz. deli med prijatelji glasbe. Slovar glasbenih izrazov predstavlja najpogostejše pogovorne fraze med glasbeniki v bendu.

Da. Šolske potrebščine Ajda so skrbno zasnovani izdelki, ki združujejo funkcionalnost, kakovost in vzdržljivost. Pri razvoju sodelujemo s strokovnjaki ter upoštevamo mnenja otrok in staršev, da zagotovimo kar najboljšo uporabniško izkušnjo. Izdelki so estetsko privlačni in po kakovosti primerljivi s svetovno priznanimi znamkami, hkrati pa nudijo odlično razmerje med ceno in vrednostjo.

Če copati/natikači niso nošeni, jih lahko zamenjate za drugo številko. Rok za zamenjavo je 14 dni.

Manjkajoč izdelek bo poslan takoj, ko bo s strani dobavitelja poslan v naše skladišče.

Nakup prek spleta priporočamo zaradi enostavnosti in hitrosti. Če pa vam bolj ustreza drugačen način, lahko naročilo oddate tudi po telefonu ali osebno na sedežu podjetja Meljska cesta 56, v Mariboru.

Šolske potrebščine Ajda lahko kupite v prodajnih enotah Müller, Mercator, Tuš, E.Leclerc, Spar. 

Naročanje Vse za šolo v paketu preko hitrega naročila – izberi šolo, izberi razred, je uporabnikom na voljo vsako leto od junija do konec avgusta in bo dostopen samo z ustvarjenim uporabniškim računom kupca preko spletne strani www.kopija-nova.si. Po vpisu teh podatkov se vam odpre seznam, ki je usklajen z učitelji vaše izbrane šole.

Kot registriran kupec lahko stanje svojega naročila kadarkoli preverite na svojem uporabniškem računu pod »Moja naročila«.

Seznami se dnevno dopolnjujejo. V obrazcu na spletni strani, ki je nameščen v desnem zgornjem kotu, lahko vpišete svoj e-naslov in vas bomo obvestili, ko bo vaš seznam pripravljen.

V košarici lahko dodate poljubne izdelke, ki so vam na voljo v naši ponudbi.

V košarici lahko izdelke, ki jih ne potrebujete, odstranite s klikom na koš za smeti.

Količino lahko povečate s klikom na +.

Polja označena z zvezdico so tista polja, ki jih je potrebno obvezno izpolniti. Brez izpolnitve teh podatkov ne morete nadaljevati postopka naročila.

Polja označena z zvezdico so tista polja, ki jih je potrebno obvezno izpolniti. Brez izpolnitve teh podatkov ne morete nadaljevati postopka naročila.

Mobilno številko potrebujemo zaradi obveščanja o dostavi vašega paketa. Ko paket odpremimo iz našega skladišča, s strani Pošte Slovenije prejmete SMS sporočilo, kdaj bo vaš paket dostavljen.

Vse ponudbe in račune pošiljamo po e-pošti. Če želite, da vam ponudbo in račun pošljemo po klasični pošti, nas o tem prosim obvestite na e-poštni naslov narocila@kopija-nova.si.

Od e-novic se lahko kadarkoli odjavite. V tem primeru nas o tem obvestite po elektronski pošti dpo@kopija-nova.si in bomo odjavo uredili.

Ko oddate naročilo preko spleta, na vpisano e-pošto prejmete potrditev z vsebino vašega naročila. Če potrditvene e-pošte ne najdete ali še vedno niste prepričani o oddaji naročila, nam pišite na narocila@kopija-nova.si. Zadevo bomo preverili in vam odgovorili.

Oddano naročilo lahko spreminjate, dokler ni obdelano v skladišču. Status vašega paketa lahko kadarkoli preverite, če ste registrirani uporabnik. V primeru, da je obstoječe naročilo že obdelano in odposlano nas kontaktirajte in preverili bomo možnost spremembe.

Obstoječe naročilo lahko prekličete, dokler ni obdelano v skladišču. . Status vašega paketa lahko kadarkoli preverite, če ste registrirani uporabnik. V primeru, da je obstoječe naročilo že obdelano in odposlano, nas kontaktirajte in preverili bomo možnost spremembe.

V postopku naročanja preko spleta imate možnost, da s klikom na gumb »Dodaj naslednji seznam« oddate naročilo hkrati za več šolarjev. V primeru, da ste oddali naročilo za vsakega šolarja posebej, nas kontaktirajte.

Promocijsko kodo vnesete v polje »Promocijska koda«, ki se nahaja v košarici spletnega naročila.

Naročilo lahko oddate tudi v avgustu.

Naročilnica za učbeniški sklad se odda izključno v šoli.

Naročila, oddana na www.kopija-nova.si, dostavljamo samo znotraj Slovenije.

Naročilo lahko oddate tudi preko mobilnega telefona ali tablice. Preko teh dveh naprav enostavno obiščete našo spletno stran www.kopija-nova.si. Nadaljnji postopek je enak oddajanju naročila preko računalnika.

Registrirani kupci lahko stanje svojega naročila kadarkoli preverite na svojem uporabniškem računu pod »Moja naročila«.

V tem primeru po elektronski pošti reklamacije@kopija-nova.si pošljite kopijo računa in izpolnjen reklamacijski zapisnik, ki je bil priložen v paketu ali obrazec snamete na povezavi OBRAZEC ODSTOP OD POGODBE.

Po prejemu podatkov vam bomo manjkajoče izdelke poslali. Rok za reklamacijo je 14 dni od prejema paketa.

Na naš naslov Kopija nova d.o.o., Meljska cesta 56, 2000 Maribor pošljite poškodovane izdelke iz paketa, kopijo računa in izpolnjen reklamacijski zapisnik v katerem navedite, kateri izdelek je poškodovan. Po prejemu podatkov vam bomo poškodovani izdelek poslali. Rok za reklamacijo je 14 dni od prejema paketa.

V tem primeru paket vrnete na Pošti Slovenije na stroške Kopija nove.

V primeru vračila ali zamenjave izdelka poštnino krije kupec.

Izdelek lahko reklamirate v roku 14 dni, razen če gre za stvarno napako. Več o tem najdete na https://www.kopija-nova.si/pogoji-poslovanja/.

Izdelek lahko vrnete v roku 14 dni od datuma prevzema naročenega izdelka. Edini strošek, ki vas v tem primeru bremeni, je strošek vračila blaga.

Pri nakupu:

• avdio posnetkov, če ste odprli varnostni pečat,
• digitalnih gradiv, če ste aktivirali kodo in
• izdelkov izdelanih po posebnih navodilih kupca (personalizirani izdelki)

nimate pravice do odstopa od pogodbe.

Ne. Vračila in reklamacije izdelkov se izvajajo izključno po pošti.

Ker je osnovna dejavnost Kopija-nove spletna trgovina, vračila in reklamacije ne potekajo osebno, temveč prek poštne pošiljke na naš naslov. Na ta način zagotovimo sledljivost postopka, enotno obravnavo vseh primerov in hitrejšo rešitev reklamacij.

Postopek vračila oz. reklamacije je na voljo na naši spletni strani.

Pri plačilu s kreditno kartico vam bomo denar vrnili na kreditno kartico. V primeru plačila po povzetju z vaše strani potrebujemo informacijo o vašem transakcijskem računu, na katerega bomo izvedli nakazilo vračila denarja.

Vračilo denarja bo urejeno v roku 7 delovnih dni.

Po prejemu reklamacije se bo ta obravnavala v roku 5 delovnih dni.

Naročilo lahko poravnate v več obrokih, glede na izbrano možnost plačila. Več o tem najdete tu.

Plačilo lahko opravite s karticami Maestro, Mastercard, Diners in Visa. Plačnik (podatki o staršu oz. skrbniku) mora biti ista oseba kot je lastnik plačilne oz. kreditne kartice.

Razlogi v primeru, da plačilo s kartico ni možno, so lahko različni. Vzrok je lahko neveljavna kartica, napaka pri vpisu podatkov, manjkajoča identifikacija ali drugo. Predlagamo, da zadevo preverite pri svoji banki.

V postopku naročila je potrebno izbrati način plačila s kartico in slediti korakom v nadaljevanju.

Trimestno varnostno kodo najdete na hrbtni strani vaše plačilne kartice.

Pri plačilu po povzetju Pošta Slovenije zaračuna provizijo za plačilo UPN po njihovem veljavnem ceniku.

Na vaš e-naslov vam pošljemo ponudbo s položnicami. Če e-pošte niste prejeli, nas prosim kontaktirajte.

V postopku naročanja izberite možnost »Plačilo s Petrol klub kartico«. Po oddaji naročila boste na svoj e-mail naslov prejeli ponudbo s QR kodo, s pomočjo katere na Petrolu uredite plačilo na željeno število obrokov s Petrol klub kartico. Maksimalno število obrokov je skladno s splošnimi pogoji uporabe Petrol klub plačilne kartice zvestobe, kot so objavljeni na spletni strani www.petrol.si.

Ponudbo skupaj s položnicami smo vam poslali na vaš e-poštni naslov. Preverite tudi nezaželeno pošto. V primeru založenih položnic nas kontaktirajte in vam jih bomo ponovno poslali.

Naročilo lahko plačate po povzetju. V tem primeru nam pošljite e-pošto na e-naslov narocila@kopija-nova.

Pri načinu plačila izberite plačilo na želeno število obrokov. Ne e-poštni naslov boste prejeli ponudbo z vsemi pripadajočimi položnicami.

Ponudbo s pripadajočimi položnicami lahko poravnate tudi preko spletne banke.

Plačilo s Paypalom ni možno. Na voljo vam je veliko drugih možnostih. Več o tem najdete tu.

Račun prejmete na vaš e-poštni naslov, ki ste ga vpisali v postopku naročila, za tem, ko bo paket poslan iz našega skladišča.

Vaša soudeležba pri poštnini ne glede na velikost, vrednost in težo paketa znaša 4,39 EUR, preostanek do celotne poštnine krije Kopija-nova d.o.o.. V primeru plačila po povzetju vam bo Pošta Slovenije ob prevzemu paketa zaračunala nadomestilo za odkupno poslovanje (1,35 EUR) po njihovem veljavnem ceniku.

V primeru, da oddate naročilo za dva otroka istočasno, se vam bo avtomatično obračunal samo en strošek poštnine v znesku 4,39 €. V primeru istočasnega naročanja za 3 ali več otrok strošek poštnine v celoti krije podjetje Kopija-nova.

Paket boste prejeli do 29. 8.  Datum dobave blaga je naveden v elektronskem sporočilu, ki ga prejmete po potrditvi naročila.

V primeru, da vaše naročilo še ni bilo odposlano, nam lahko preko e-pošte sporočite drugi naslov za dostavo. Status pošiljke lahko kupec s sledilno številko, ki jo prejme s strani prodajalca, preverja na povezavi Pošte Slovenije https://sledenje.posta.si/.

Kot registriran kupec lahko stanje svojega naročila kadarkoli preverite na svojem uporabniškem računu pod »Moja naročila«.

Če pa je naročilo že bilo odposlano, se lahko naslov dostave spremeni preko aplikacije Pošte Slovenije Moja dostava – moja izbira.

Pri oddaji naročila enostavno izberite možnost »Prevzem na izbranem bencinskem servisu Petrol«. Ob izbiri se vam odpre polje, v katerega vnesete poštno številko, v okviru katere bi želeli izbrati bencinski servis, nato pa vam program izpiše vse možnosti prevzema. Izberete si lahko tisto, ki vam najbolj ustreza.

Pri oddaji naročila enostavno izberite možnost »Prevzem na izbranem bencinskem servisu MOL«. Ob izbiri se vam odpre polje, v katerega vnesete poštno številko, v okviru katere bi želeli izbrati bencinski servis, nato pa vam program izpiše vse možnosti prevzema. Izberete si lahko tisto, ki vam najbolj ustreza.

Pri oddaji naročila enostavno izberite možnost »Prevzem na izbranem Paketomatu«. Ob izbiri se vam odpre polje, kamor vnesete poštno številko, v okviru katere bi želeli izbrati paketomat, nato pa vam program izpiše vse možnosti prevzema. Izberete si lahko tisto, ki vam najbolj ustreza.

V kolikor ste se odločili za osebni prevzem, je paket možno prevzeti na sedežu podjetja, Meljska cesta 56 v Mariboru.

V primeru, da vas ni doma, vas bo paket v vaši poslovalnici Pošte Slovenije čakal 8 dni.

Ko je paket odposlan iz našega skladišča, na vaš e-naslov prejmete sledilno številko paketa. S pomočjo te sledilne številke lahko na povezavi https://sledenje.posta.si/ preverite, kje se vaš paket nahaja in kdaj bo dostavljen.

Registrirani uporabniki lahko status svojega naročila vedno spremljajo na svojem uporabniškem računu pod »Moja naročila«.

Pakete dostavlja pogodbeni partner Pošta Slovenije.

Nezgodno zavarovanje Ajda je namenjeno malim šolarjem, vsem osnovnošolcem in srednješolcem.

Nezgodno zavarovanje Ajda smo pripravili v sodelovanju z zavarovalnico Vzajemna.

Nezgodno zavarovanje Ajda lahko sklenete v obdobju med 1. 6. in 30. 9.

Na voljo je pet paketov, ki so namenjeni različnim starostnim obdobjem: Ajda predšolec, Ajda prvošolec (za 1. razred), Ajda pomembnež (za 2. do 3. razred), Ajda posebnež (za 4. do 9. razred) in Ajda srednješolec (za srednjo šolo).

Cena je odvisna od vrste paketa: Ajda predšolec znaša 9,43 €, Ajda prvošolec 11,32 €, Ajda pomembnež 12,84 €, Ajda posebnež 15,47 € in Ajda srednješolec 18,87 €. Navedeni zneski so enkratni.

Položnico za plačilo nezgodnega zavarovanja Ajda prejmete direktno od zavarovalnice Vzajemna. Če položnice niste prejeli, se prosimo obrnite direktno na njih. Kontaktni podatki: info@vzajemna.si ali 080 20 60.

V primeru, da nezgodno zavarovanje Ajda sklenete v obdobju do 30. 6., bo šolar zavarovan tudi v času poletnih počitnic.