Naročil sem za več kot 150 eur ali dobim kakšen popust, če plačam vse v enkratnem znesku?
Žal ne ponujamo dodatnih popustov v primeru plačila v enkratnem znesku.
Naročili smo za več kot 100 € pa smo vseeno plačali poštnino. Ni v določenem znesku brez poštnine?
Žal ne ponujamo brezplačne poštnine po nakupu nad določenim zneskom.
Naročili smo izdelek samo zaradi tega ker je imel brezplačno poštnino. Potem, ko je poštar prinesel paket pa smo morali plačati dodatno (1,15 € ). Zakaj smo morali plačati poštnino, če pa promovirate da je brezplačna?
Iz naše strani je poštnina brezplačna, zaradi plačila po UPN ste pošti morali plačati še strošek provizije Pošte Slovenije. Več informacij lahko najdete https://www.posta.si/zasebno
Ali imate kakšen dodaten popust pri plačilu z gotovino?
Žal dodatnih popustov ob plačilu s gotovino ni.
Naročilo Vse za šolo v paketu smo oddali že v začetku junija, kdaj dobimo naročene izdelke?
Ker gre za prednaročila, bomo ne glede na mesec oddaje naročila s pakiranjem vaših paketov pričeli v avgustu.
Zaradi finančne stiske bi želi plačati zadnji obrok v mesecu septembru in ne avgustu. Ali to gre?
Žal je pri nas potrebno poravnati obroke še preden vam pošljemo paket. Imamo pa možnost plačila na obroke s kartico ali s Petrol klub kartico. Tam si lahko obroke razdelite tudi na več mesecev. Več informacij najdete na https://www.kopija-nova.si/moznosti-placila-in-placilni-pogoji
Zamudili smo oddajo naročila v mesecu juniju ali juliju. Ali lahko še vedno naročimo izdelke pri vas?
Seveda lahko. Naročila lahko oddate kadarkoli.
Naročilo smo oddali že v mesecu juniju in plačali v enkratnem obroku. Zakaj še nismo prejeli paketa?
Paket ne glede na prejeto plačilo odpošljemo v avgustu.
Nismo prejeli položnic oziroma nismo plačali še nobenega obroka. Ali lahko kljub temu prejmemo naročen paket pri vas?
Še vedno lahko poravnate. Velja pa opozorilo, da boste morda kako gradivo (v kolikor imate naročeno gradivo) prejeli naknadno zaradi zaloge.
Naročili smo za dva otroka (ali več). Zakaj ste mi obračunali dvojno poštnino?
Plačilo ene poštnine je v primeru, da oddate naročilo združeno za oba otroka. V primeru ločenega oddajanja naročila žal ne zaznamo prejetje dveh naročil iste osebe. Na to nas je potrebno opozoriti in bomo zadevo uredili.
Naročilo smo oddali že meseca junija, v času akcije. Nismo prejeli nobenih položnic. Nismo plačali nobenega obroka. Kaj lahko sedaj naredimo? Ali mi veljajo popusti?
V kolikor še želite vam sedaj pošljemo ponovno položnice z enakimi popusti kot ste oddali naročilo.
V času, ko boste poslali paket smo na morju. Ali se bo paket vrnil k vam ali ga lahko prevzame kdo drug?
Vaš paket vas bo na pošti počakal 15 dni. Lahko tudi uredimo drug naslov za dostavo. V primeru, da se paket vrne, vas kontaktiramo in ga lahko kasneje ponovno pošljemo. Če pa veste približno, kdaj vas ne bo pa tudi zabeležimo čas za dostavo in vam ga takrat pošljemo.
Ali mi lahko pošljete vse tri položnice, da ne bomo pošti plačevali provizije?
Lahko.
Ali lahko plačam vse tri obroke preko elektronske banke?
Lahko.
Naročilnico smo pozabili oddati v šoli. Ali jo lahko še vedno pošljemo oz. naročimo?
Lahko.
Ali moramo naročilnico za učbeniški sklad tudi poslati k vam?
Naročilnica za učbeniški sklad se oddaja izključno v šoli!
Ali lahko paket dvignemo na sedežu podjetja?
Lahko.
Kdaj lahko pridemo iskati paket na sedež podjetja? Lahko že jutri?
O prevzemu paketa boste obveščeni po e-mailu, ki ste ga navedli ob oddaji naročila.
Ali lahko naročimo pri vas, kljub temu, da naša šola ne sodeluje z vami?
Seveda lahko, tudi če nimamo pripravljenih seznamov.
Ali mi lahko paket pošljete že v juliju ali zadnji teden avgusta?
Paketov Vse za šolo v paketu žal ne pošiljamo prej kot avgusta. V primeru odsotnosti vam ga lahko pošljemo tudi na željo v koncu avgusta, ko ste doma.
Lahko obrok plačam pri vas na sedežu podjetja?
Lahko, vendar samo z gotovino.
S katerimi karticami lahko plačam pri vas?
Plačilo lahko opravite s Maestro, Mastercard, Diners, Karanta, Visa, BA Maestro.
Lahko kdo drug prevzame paket?
Lahko, potrebno je imeti podatke naročnika.
Kako poteka plačilo s kartico na obroke preko spleta?
Potrebno je označiti primeren način plačila, potem vas v celoti vodi sistem. Odvisno je tudi katero banko imate.
Lahko plačam s PayPal računom?
Tega načina zaenkrat ne ponujamo.
Kdaj bodo pripravljeni seznami za našo šolo?
Točne informacije vam ne moremo podati, bodo pa v kratkem. Na naši spletni strani se lahko prijavite in prejmete sporočilo na e-pošto, ko bodo pripravljeni.
Zakaj sem dobil ponudbo s položnicami samo za enega otroka na mail? Zakaj nisem dobil od vseh?
V primeru ločene oddaje ali prejema naročilnic vam žal nismo mogli pripraviti združenih ponudb. Če želite, vam to še vedno lahko pripravimo.
Sem član kluba Ajda. Ali imamo mi kakšne dodatne popuste?
Popusti veljajo za vse kupce enaki.
Narobe sem naročil, lahko popravim naročilo?
Seveda lahko. Prosimo, če nas kontaktirate na 02/23 45 100 ali pišete na narocila@kopija-nova.si in bomo uredili.
Lahko dodamo izdelke v naše naročilo?
Seveda lahko. Prosimo, če nas kontaktirate na 02/23 45 100 ali pišete na narocila@kopija-nova.si in bomo uredili.
Če naročimo paket na Petrol, Mol, Paketomat tam ne rabimo plačati poštnine?
Plačilo poštnine velja za vse načine dostave. Ob plačilu po povzetju vsepovsod poravnate tudi provizijo po ceniku Pošte Slovenije ali Petrola Slovenije.
