Pogosta vprašanja

1. Kako poteka naročanje?

Za naročanje učbenikov, delovnih zvezkov in ostalih obveznih potrebščin potrebujete seznam le-teh. Dobite ga na svoji šoli. Ostale potrebščine poljubno izberete. Če naročate za več otrok, oddajte za vsakega otroka posebno naročilo.

Če vaša šola sodeluje v organizirani oskrbi, ste že ali pa še boste prejeli naročilnico, na kateri so že vpisani vsi izdelki, ki so jih določili učitelji, ki bodo poučevali vašega otroka v naslednjem šolskem letu. Šifre s te naročilnice prepišite v spletno naročilnico. Najdete jo pod rubriko Oddaja naročila.

V primeru, da šifer izdelkov ne poznate, poiščete želene šolske potrebščine na spletni strani in jih naložite v košarico. Pomagate si lahko z iskalnikom. Ko ste z izborom zadovoljni, vnesete še otrokove podatke in način plačila. Po uspešno zaključenem postopku boste prejeli elektronsko sporočilo, s katerim potrdimo sprejem vašega naročila.

Naročilo lahko oddate tudi po pošti ali preko telefona. V tem primeru sestavite podroben seznam izdelkov s šiframi in želenimi količinami. Ne pozabite na natančen naslov in telefonsko številko, kjer ste dosegljivi za pojasnila.

2. Ali lahko naročene potrebščine plačam v več obrokih?

Da. Plačilo naročenih potrebščin praviloma poteka v treh obrokih in sicer:

- prvi obrok do 28. junija 2011 (s tem plačilom potrdite naročilo),

- drugi obrok do 28. julija 2011 in

- tretji obrok ob prevzemu paketa od 14. avgusta naprej.

Položnice za plačilo obrokov dobi otrok v šoli oz. po pošti. Če ne plačate prvega obroka v roku, se šteje, da ste od naročila odstopili.

3. Ali lahko pridemo potrebščine iskati že pred 1. septembrom? Kam?

Naročenih potrebščin ni možno dvigniti vnaprej! Nekateri učbeniki in delovni zvezki izidejo zelo pozno, zato se pakiranje in distribucija vrši tako rekoč v zadnjem trenutku. Paketi potujejo po natančno določenem vrstnem redu in natančno določenih poteh, zato Vašega paketa enostavno ni mogoče najti med vsem paketi, ki jih v drugi polovici meseca avgusta pripravljamo.

4. Ali lahko pri vas naročim delovne zvezke in ostale potrebščine tudi, če šola ne sodeluje s Kopijo - novo?

Seveda lahko! Priskrbite si seznam potrebščin, ki jih Vaš otrok potrebuje v naslednjem šolskem letu. Naročilo najlažje oddate preko interneta. Želene potrebščine si naložite v košarico, pomagate pa si lahko tudi z iskalnikom. Naročilo lahko oddate tudi po pošti. V tem primeru si pripravite natančen seznam izdelkov s šiframi in količinami in ne pozabite na ime in priimek otroka, točen naslov in telefonsko številko, kjer ste dosegljivi za morebitna pojasnila.

5. Ali si lahko kje ogledam izdelke? Ali imate kje knjigarno?

Ne. Šolske potrebščine dobavljamo izključno po pošti, zato knjigarne nimamo. Lahko pa nas obiščete na sedežu podjetja v Mariboru in si ogledate izdelke. Najbolj natančne informacije lahko najdete na tej spletni strani in v našem katalogu šolskih potrebščin. Če želene informacije niste našli, si oglejte še preostala pogosta vprašanja, morda najdete tam kakšen odgovor. Lahko nam tudi pošljete vprašanje na info@kopija-nova.si ali pokličete na tel. 02 / 2345-100.

6. Kakšna je kakovost potrebščin, ki jih ponujate?

Trudimo se, da bi ponujali kar najbolj kakovostne potrebščine po ugodnih cenah. V ta namen pozorno izbiramo priznane dobavitelje iz vsega sveta. Torbe v naši ponudbi imajo 3 leta garancije. Preberite si še o blagovni znamki Ajda (tukaj), v kateri so zbrani izdelki, ki so razviti v sodelovanju z učitelji.

7. Ali so vaše cene res najnižje?

Tega ne moremo z gotovostjo trditi. Poudarjamo, da je naša ponudba kot celota najbolj ugodna. Seveda se lahko zgodi, da najdete podoben ali celo enak izdelek v kakšni trgovini po nižji ceni in ne trdimo, da ga morate kupiti pri nas.

Prepričani smo, da vam poleg najbolj ugodnih cen kompletov potrebščin ponujamo tudi najbolj enostaven način nakupa šolskih potrebščin.

8. Kakšno garancijo imam, da bo otrok do konca avgusta prejel vse, kar smo naročili?

Naročilnica, ki jo otroci dobijo v šoli, ali naročilnica na tej spletni strani je ponudba, ki po Obligacijskem zakoniku veže Kopijo - novo kot ponudnika. Tako smo po tem istem zakoniku Vaše naročilo dolžni sprejeti in izvesti, seveda v primeru, da tudi vi izpolnite Vaše obveznosti.

Naše posle gradimo na zaupanju. Da smo zaupanja vredni pove dejstvo, da uspešno poslujemo že 16. leto in da je letos v organizirano oskrbo s šolskimi potrebščinami vključenih že 380 osnovnih šol in 70 srednjih šol.

9. Kaj naj naredim, če v paketu kaj manjka ali pa je polomljeno?

Vse reklamacije ažurno rešujemo v času od 15. avgusta do 8. septembra. Zavedamo se namreč, da otrok potrebuje potrebščine od prvega šolskega dne naprej. V primeru, da v paketu kaj manjka, je poškodovano ali pa ste prejeli napačni izdelek, nas čim prej pokličite na 02/ 2345-100 in napako bomo odpravili v najkrajšem možnem času.